Si bien en abril de 2020 las cifras de desempleo alcanzaron un pico histórico del 19,3%, según datos del DANE, hoy ya se ubica en un 11,2%. Esto quiere decir que en el cuarto mes de este año, en comparación con la cifra de abril de 2021, 860 mil personas salieron del desempleo en Colombia. Para el año pasado eran 3,6 millones los desempleados en abril, mientras que para 2022 fueron 2,76 millones.
Para Milton Moreno, cofundador de HoyTrabajas.com, la única plataforma colombiana de empleo para personal operativo y sin título profesional, “en la actualidad, las empresas viven un proceso acelerado de reactivación con el que buscan recuperar los indicadores prepandemia, razón por la que cada día es más común ver la apertura de nuevas vacantes y convocatorias de empleo dentro de las mismas, especialmente en áreas operativas”.
EL NUEVO SIGLO: ¿Cuáles son esos cargos más solicitados por las compañías hoy día en Colombia?
MILTON MORENO: Los agentes de servicio al cliente. Esta es una de las vacantes más demandadas en las grandes empresas. Luego siguen los asesores comerciales. En tercer lugar, los asesores de ventas en call center. Esta es una posición de alta rotación, considerada una buena opción para un primer empleo, especialmente para quienes son bilingües. En cuarto puesto, los conductores; también muchos suelen comprar vehículo e independizarse como una meta laboral propia. Y, por último, los asesores tienda a tienda, que son los encargados de recorrer tiendas y pequeños establecimientos en todas las ciudades para ofrecer los productos de las marcas. También tienen la tarea de recibir la retroalimentación de los compradores para fortalecer las relaciones comerciales y mejorar el servicio posventa.
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ENS: ¿Quiénes buscan más trabajo en este momento, los hombres o las mujeres?
MM: Según un análisis interno de HoyTrabajas.com, cerca del 60,3% de las personas que se postulan para estos cargos son mujeres, mientras que 39,7 % son hombres. En lo que va del año, la plataforma ha hecho alrededor de 12 mil revisiones de perfiles dirigidos a estas vacantes y ha corroborado un alza significativa en la demanda.
ENS: ¿Cuál es el perfil de las mujeres que más buscan empleo?
MM: Aquí hay diferentes perfiles. Nosotros trabajamos con vacantes operativas, entonces hay muchas que prefieren trabajar desde casa o desde un lugar con teletrabajo porque muchas son cuidadoras, cuidan a sus hijos, a personas mayores y a personas enfermas, pero en general se mezclan todos los perfiles para estas vacantes operativas. En el caso de los call center, ellos cuentan con sus instalaciones y prefieren tener a la gente activa en sus oficinas.
ENS: ¿Ustedes ven que nuevas empresas han llegado a Colombia requiriendo personal?
MM: Hay empresas que han abierto sus operaciones en Colombia, porque el mercado en el país para prestar servicios a toda Latinoamérica y Estados Unidos se ha ido incrementando. Se han abierto muchas puertas que se habían cerrado durante la pandemia y en esto del call center del retail se ha podido evidenciar esa situación y en muchas otras crecieron sus operaciones también.