La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), mediante Resolución No 28.699 de 2014, formuló pliego de cargos contra Arcos Dorados ColombiaS.A. -MC Donald's-, por presuntamente ofrecer al público la promoción "Para Subir Tu Ánimo Mcflurry Bajó Su Precio $4.900 Todos los Lunes, Martes y Miércoles. Promoción válida todos los lunes, martes y miércoles, entre el 17 de marzo y el 31 de mayo de 2014. Válido únicamente en centros de postres de todo el país. No acumulable con otras promociones. 500.000 unidades disponibles" y cobrar en realidad un valor de cinco mil novecientos pesos ($5.900.oo) por dicho producto, en presunta violación de los artículos 29, 30 y 33 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) que obligan a los anunciantes a suministrar a los consumidores publicidad cuyo mensaje corresponda a la realidad.

La investigación

En abril de 2014, la Superintendencia de Industria y Comercio, recibió la denuncia de un "consumidor vigilante" o "consumidor veedor" y efectuó una visita administrativa de inspección en las instalaciones de MC DONALD'S ubicadas en el Centro Comercial TITAN PLAZA de Bogotá, con el fin de verificar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor en lo referente a los temas de información y publicidad.

En desarrollo de la visita administrativa de inspección se requirió información sobre la promoción vigente: "Para Subir Tu Ánimo Mcflurry Bajó Su Precio $4.900 Todos los Lunes, Martes y Miércoles. Promoción válida todos los lunes, martes y miércoles, entre el 17 de marzo y el 31 de mayo de 2014. Válido únicamente en centros de postres de todo el país. No acumulable con otras promociones. 500.000 unidades disponibles", solicitando además las facturas emitidas en dicho establecimiento con ocasión de la citada dinámica comercial.