Un total de 1.493.740 colombianos aún no se han acercado a las Registradurías del país a reclamar su cédula de ciudadanía amarilla con hologramas. A ellos se suman 324.322 jóvenes entre 14 y 17 años que aún no han reclamado su tarjeta de identidad azul.

Bogotá, con 311.893 documentos, es la zona del país con el mayor número de cédulas sin reclamar, seguida de Valle con 181.562 documentos y Antioquia con 164.230.
Atlántico, Bolívar y Santander son otras de las Delegaciones de la Registraduría Nacional que actualmente registran una alta cantidad de documentos pendientes por ser reclamados por parte de sus titulares.
La Registraduría hace un llamado a todos los colombianos que han omitido el deber de acercarse a reclamar su cédula de ciudadanía o su tarjeta de identidad para que verifiquen en www.registraduria.gov.co o en la línea gratuita 01 8000 52112 si ya está lista y dónde reclamarla.
Actualmente la producción de una cédula tarda entre 1 y 4 meses, dependiendo del lugar en el que sea solicitada. Si ha pasado más de ese tiempo y su cédula aún no está lista, la entidad invita a la ciudadanía a acercarse a la sede donde solicitaron su documento, en horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. para verificar si hubo algún inconveniente con el trámite o en caso contrario reclamarla.
Quienes ya tienen su cédula lista para ser reclamada, pueden solicitar su envío a domicilio, a su casa o a su oficina, en las líneas gratuitas de atención al cliente: 3578240 para Bogotá ó 018000 521112 para el resto del país. Este servicio cuesta $20.000.
Las personas que ya tenían el documento de nueva generación y lo extraviaron, deberán realizar el trámite para sacar el duplicado.