Interoperabilidad se le llama a la capacidad que tienen los sistemas de tecnologías de Información de las organizaciones para intercambiar información y conocimiento entre sí con el objetivo de agilizar los servicios prestados.

Colombia es reconocido como país líder de Interoperabilidad en las ventanillas únicas en Latinoamérica y el Caribe, gracias a la iniciativa Ventanilla Única de Comercio Exterior, VUCE, herramienta que facilita el comercio exterior del país, intercambiando información de 21 entidades del Estado, canalizando trámites de comercio de más de 60 mil usuarios y convirtiéndose en el primer referente de interoperabilidad entre naciones de Latinoamérica en el marco de los acuerdos comerciales como en la Alianza del Pacífico.

Actualmente en el país, y según el informe más reciente del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 137 entidades del orden nacional y territorial han implementado interoperabilidad para intercambio de información con al menos otra institución, lo que ha favorecido a la ciudadanía colombiana, ya que los trámites ciudadanos mejoran su efectividad en cuanto más interconectadas estén las entidades.

Colombia también registra algunos otros casos de éxito en interoperabilidad, tales como el Sistema de Información Unificado de Salud, SIUS, del departamento de Cundinamarca, que conecta más de 53 hospitales de la red pública y que busca extenderse a otros departamentos para ayudar a gestionar diversos niveles de información sobre la salud de los pacientes, con información veraz y eficiente, permitiendo tomar decisiones en tiempo real.

Según Andreyevich Reales, gerente general de Nexura, bajo el marco del posconflicto, este tipo de herramientas se tornan poderosas, dado que permiten que la titulación de tierras para los campesinos que no tienen sus títulos, sea más rápida y sin necesidad de realizar desplazamientos a ninguna capital.

Otro caso de éxito es el desarrollado por entidades como la Superintendencia de Notariado y Registro, que tiene a disposición de los ciudadanos la Ventanilla Única de Registro, VUR, para simplificar los procesos asociados al registro de inmuebles, disminuyendo el tiempo de atención y ofreciendo mayor seguridad del trámite al hacerlo de manera electrónica.