Por pactar y hacer efectivas cláusulas de permanencia mínima en contratos de prestación de servicio de televisión por suscripción, la Superintendencia de industria y comercio sancionó la empresa.

El superintendente, Pablo Felipe Robledo, anunció la sanción luego de que la antigua Comisión Nacional de Televisión ordenó en 2008 a Telmex que en los contratos no se pusieran cláusulas de permanencia mínima, sin embargo, no atendió la orden.

Entre 2009 y enero de 2010, Telmex hizo exigibles las cláusulas de permanencia en 9.135 contratos valorados en 1.652 millones de pesos, por lo que el ente de control ordenó devolver ese dinero a los usuarios.