La Dirección de Investigaciones de la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal, impuso a Electrogas S.A. ESP, distribuidora de Armenia (Quindío), una multa de $773 millones de pesos por entregar a los consumidores una cantidad menor de Gas Licuado de Petróleo (GLP) que la anunciada en el empaque del cilindro de gas, incumpliendo los parámetros técnicos para hacer verificación de productos preempacados (Resolución 16379 de 2003 de la Superindustria) y las disposiciones previstas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en los relacionado con la información engañosa.

El caso concreto

Tras realizar una visita de inspección el 11 de junio de 2014, al punto de envase del establecimiento de comercio de Electrogas S.A. ESP en Armenia (Quindío), expertos de la Dirección de Investigaciones de la Delegatura para el Control y Verificación de Reglamentos Técnicos y Metrología Legal, encontraron que los cilindros de GLP en su presentación de 30 libras, tenían en promedio 1.389,6 gramos menosdel contenido anunciado en los cilindros, es decir 9.3% por debajo de su cantidad total. De igual manera, se evidenció que el cien por ciento (100%) de las unidades del producto que fueron verificadas, estaba por debajo del margen de tolerancia establecido en los parámetros técnicos de verificación.

La afectación de los derechos de los consumidores se hace más evidente, si se tiene en cuenta que el Gas Licuado de Petróleo (GLP) es un producto esencial y vital para la vida diaria de la población más vulnerable del país que no tiene acceso a las redes de gas natural domiciliario o a electricidad y debe usar este combustible para la cocción de alimentos.

Sanción

La Superintendencia de Industria y Comercio pudo verificar infracciones a las normas de protección al consumidor e impuso, en primera instancia y mediante Resolución 5498 de 2015, a ELECTROGAS S.A. ESP una multa de $773 millones de pesos equivalentes amil doscientos salarios mínimos legales mensuales (1200 SMLMV).