La entrada en vigencia de las medidas de protección a los usuarios del servicio de Roaming Internacional, implementadas este año por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), tuvo un efecto positivo en la reducción de las tarifas de este servicio, respecto a las tarifas vigentes durante el año 2013. Las reducciones estuvieron entre el 26% y el 31% para los servicios de voz; y del 52% para los servicios de datos.

La información de la reducción de los precios de Roaming Internacional se deduce del análisis hecho por la CRC respecto de las tarifas vigentes para noviembre de 2013 y junio de 2014, a partir de la información publicada por los operadores en sus páginas web

A simple vista puede apreciarse, que los operadores móviles han tenido una reducción significativa en el valor del minuto de voz de llamadas entrantes y salientes en Roaming Internacional. Respecto a los servicios de datos, ya sea que el operador defina planes con tarifa fija por un período de tiempo o el usuario indique un gasto máximo, la reducción en este caso se ve reflejada en la disminución del valor del mebabyte (MB).

Al respecto, Pablo Márquez, Director Ejecutivo de la CRC, señaló: “aunque las tarifas han bajado, esperamos que haya mayores reducciones en el corto plazo y que se implementen planes que incluyan el servicio de roaming de manera gratuita”.

Adicionalmente, el impacto no ha sido sólo en tarifas, sino en el total de las quejas de los usuarios sobre el servicio y los casos de bill shock o sorpresas en la factura. De acuerdo con los reportes a la CRC, en lo que va corrido del año han bajado a 2 quejas por mes y en los meses de junio y julio no se ha reportado ninguna.

Conforme a las disposiciones de la CRC, el operador le puede ofrecer al usuario dos alternativas para consumo de datos en el exterior: una tarifa fija por un período de tiempo (día, semana, etc.), o un plan por demanda, los dos con límites de consumo.