Interactive Intelligence acelera presencia en A. L.

LA FIRMA Interactive Intelligence (InIn), proveedora global de comunicaciones unificadas y soluciones para centros de contacto, está acelerando su presencia en Colombia y Latinoamérica.

El vicepresidente para la región, Raúl Rincón, dice que “a nivel mundial creció alrededor del 43% respecto al año anterior. Y en el mismo período, en América Latina, creció 119% sin considerar servicios profesionales, soporte técnico, etc. Somos la región que más creció a nivel mundial, esto sí que es un dato interesante. En 2013 tenemos la meta de crecer un 50% y estoy seguro vamos a sobrepasar este objetivo”.

Dijo que va a acelerar su presencia en Colombia, mercado que está en pleno auge, pero que es superado por Chile, Ecuador, Perú y Brasil.

Sostuvo que “la clave para entender esta rápida adopción del concepto cloud es el cambio de mentalidad”.

El ejecutivo indicó “nos hemos dado cuenta que con los partners de desarrollo podemos hacer grandes cosas en conjunto. Hoy en día la posición de la compañía es ser extremadamente abiertos desde el punto de vista de la integración: tener una API que nos permita llegar a cualquier proveedor de servicios de cualquier tipo en la nube e integrar nuestra plataforma. Nuestro objetivo principal es brindar valor agregado y justamente por esta razón tiene mucho sentido estar integrados a  una comunidad de desarrolladores que dialogan con nuestras tecnologías”.