Crean Código de Responsabilidad Financiera para proteger y beneficiar a los usuarios, fomentando un uso responsable de los créditos online.

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Un Código de Responsabilidad Financiera adoptó la industria de los créditos por internet en Colombia, agremiados en la Asociación Colombiana de Empresas Fintech (Colombia Fintech).

Dentro de su proceso de autorregulación, Colombia Fintech definió el Código con el objetivo de crear un estándar de buenas prácticas para las compañías que ofrecen créditos en línea en el país.

Entre otras buenas prácticas del sector, el manual propuesto busca que las entidades que realicen préstamos en línea:
•         Soliciten siempre a los usuarios la autorización de las personas para consultar el puntaje en centrales de riesgo.
•         Respeten la información personal y confidencial que proporcionan.
•         Permitan que el usuario pague su crédito anticipadamente sin causar penalidades y con igual de facilidades que al momento de contratarlo.
•         No cobren por el estudio del crédito al cliente.
•         Reporten todos los créditos a las centrales de riesgo para crear historial crediticio de cada usuario.
•         Presenten de manera trasparente todos los costos y gastos asociados al crédito o a su cupo de crédito.

Dentro de los aspectos más llamativos, el código señala que en las páginas web se deben explicar claramente cómo funciona el servicio y las implicaciones legales del uso y del no pago. La publicidad en los medios debe reflejar la realidad del servicio prestado, para evitar publicidad engañosa, entre otros parámetros.

Así mismo, deben permitir la flexibilidad y herramientas en la web, para que los usuarios puedan elegir el monto que necesitan y el tiempo de plazo para pagar el crédito. De igual manera, poner a disposición canales de atención de servicio al cliente, en el que los usuarios se puedan comunicar con dichas compañías.

Rapicredit y Lineru, líderes del sector y miembros de Colombia Fintech, son las compañías que han tomado la iniciativa de cara a la regulación de los préstamos en internet.

Frente a los objetivos de este código, Martín Schrimpff, cofundador de Lineru, afirmó que “es fundamental demarcar las buenas prácticas acordadas” para “proteger y beneficiar, a su vez, a los clientes, fomentando el uso responsable de las tecnologías en los créditos online”.

De igual manera, Juan Esteban Saldarriaga, cofundador de Rapicredit, aseguró que “el código busca que las empresas que generen créditos por internet, realicen sus actividades empresariales con honestidad, de forma responsable, justa y enmarcada en el cumplimiento de la normatividad legal y ética vigente, buscando mejorar la inclusión financiera y permitiendo que más colombianos tengan historial de crédito”.

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