Se discutirá la calidad del servicio, la forma cómo obtienen ganancias, el sistema operativo de TransMilenio y las dificultades que presentan los usuarios.

Con el fin de entregar garantías a los usuarios de este sistema masivo de transporte, la Administración Distrital instala los Comités de Desarrollo y Control Social de Usuarios del Servicio Público.
Ciudadanos de las 20 localidades de la capital, integran el comité representará a los usuarios ante la Administración Distrital.
José Miguel Sánchez, director del Instituto Distrital para la Participación y Acción Comunal (Idpac) explicó que "este es un proceso de evaluación para el mejoramiento del servicio y viene adelantándose desde las comisiones de empalme".