Con el objetivo de entender el mercado actual, Anato realizó una nueva encuesta a sus Agencias de Viajes, en la cual se indagó sobre la reactivación comercial de sus servicios y otros indicadores relacionados.
De acuerdo con dicho estudio, el 80% de las Agencias de Viajes han retomado sus actividades de comercialización. Sin embargo, el porcentaje de la actividad demandada es muy bajo, ubicando al 77% de las Agencias de Viajes por debajo del 5%.
“Para las Agencias de Viajes, retomar actividades no ha sido tarea fácil. Actualmente existen nuevos desafíos, y por eso, su profesionalismo, una vez más lo han ratificado en su constante asesoría y preparación de planes y paquetes turísticos, tras su conocimiento de todos y cada uno de los protocolos de bioseguridad del sector. Lo anterior, teniendo en cuenta la responsabilidad que toda esta situación requiere y que somos conscientes debemos seguir adoptando en el servicio que prestamos”, explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.
Con relación a qué actividades nuevas han adoptado para la venta y promoción de su portafolio, en medio de la coyuntura, el 59% ha optado por el fortalecimiento de la página web; el 58% por la creación en nuevos canales digitales; y el 52% por la creación de nuevos canales digitales; entre otros. Lo anterior, como medida de adaptación a las diferentes restricciones provocadas por la actual pandemia, que ha limitado la presencialidad.
Cabe destacar que todoslosdestinos.com, portal de Anato que reúne la oferta turística de sus Agencias Asociadas, con más de 1.071 paquetes activos, hoy ofrece ventas en línea para hacer más dinámicas las ventas de estas empresas y brindar mayores alternativas a los viajeros.
Dentro de los obstáculos que las Agencias manifestaron tener con relación al ejercicio de su actividad, destacaron que, durante el inicio de la reactivación hubo una falta de información sobre la apertura, incertidumbre y complicaciones en la obtención de servicios con proveedores.