La sanción impuesta a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) por no atender reclamaciones quedó en firme en fallo proferido por el Consejo de Estado.

El alto tribunal ratificó una sanción que la Superintendencia de Servicios Públicos le había puesto a la ETB debido a que no atendió oportunamente 195 reclamaciones de usuarios.

En 2001 y 2003 la Superintendencia consideró como gravísima dicha falta que le generó en 2001 una multa de 122 millones de pesos.

Los magistrados dejaron en firme la determinación al señalar que había caducado el plazo para poder interponer una acción en contra de la sanción.

Por otra parte, los juristas del alto tribunal le llamaron la atención de los directivos de la ETB en el sentido que si no les es posible resolver una petición de los usuarios es deber informar la situación a los interesados.