El presidente Santos le pidió al ministro de Comunicaciones ‘tomar cartas en el asunto’ pues según él la mala calidad crece en el servicio de telefonía celular.  

Por medio de su cuenta de Twitter el presidente Juan Manuel Santos hizo el anuncio escribiendo: “Le he pedido a Mintics que tome cartas en el asunto de la desesperante y creciente mala calidad en el servicio de la telefonía celular”, dijo Santos en su cuenta de Twitter.

En noviembre del 2012, en un Acuerdo para la Prosperidad que se hizo en Valledupar el presidente se quejó por primera vez del servicio diciendo: “Algo que todos estamos sufriendo: la calidad del servicio celular, todos los colombianos estamos desesperados porque hablamos y se nos cae la llamada.