Un total de 261.807 colombianos recibieron a domicilio en su casa u oficina su nueva cédula de ciudadanía o su tarjeta de identidad de último formato, según cifras actualizadas al 31 de diciembre, gracias al servicio de entrega personalizada de documentos de identidad que ofrece la Registraduría, y que es una alternativa útil para muchos de los 1.818.062 colombianos que todavía no han reclamado su documento de identificación.

Desde el 1 de agosto de 2008 la Registraduría, a través del servicio de mensajería especializado, implementó el servicio de entrega de cédulas de ciudadanía y tarjetas de identidad a domicilio.
Este servicio es voluntario y tiene un costo de 20.000 pesos que se cancelan al momento de recibir el documento, que es entregado una vez se realiza la autenticación de la identidad del titular mediante el dispositivo de entrega.
El servicio de entrega a domicilio se presta en más de 150 municipios del país. En Bogotá han entregado 101.524 documentos y los departamentos en donde se ha registrado mayor cantidad de entregas a domicilio son: Antioquia con 71.662, Valle con 51.741, Atlántico con 12.961, Norte de Santander con 5.235, Bolívar con 4.004
Santander con 3.121 y Magdalena con 1.884.
El servicio de entrega personalizada también está disponible en Risaralda, Caldas, Cesar, Córdoba, Quindío, Boyacá, Tolima, Cundinamarca, Meta, Huila, Cauca, Nariño y Guajira.
Tras comunicarse telefónicamente (en Bogotá: 3578240 ó en el resto del país: 01 8000 521112) se concertará la respectiva cita, la cual puede ser programada en los cuatro días hábiles después de realizar la llamada, de lunes a viernes en dos turnos (8 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 6 p.m.), y el día sábado de 8 a.m. a 12 p.m.
El mensajero acudirá al lugar acordado en la fecha prevista, validará la huella dactilar, entregará el documento de identidad y cobrará 20.000 pesos por el servicio.