Por violación del régimen de servicios públicos y  a los derechos de los usuarios fueron abiertas 500 investigaciones e impuestas millonarias multas.

Las empresas de energía y gas fueron las que mayor sanciones recibieron con $12.910 millones. Las quejas y reclamos de los usuarios, en segunda instancia ante la Superintendencia de Servicios, se incrementaron un 8% . Le sigue la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo con una sanción por 3.194 millones de pesos durante 2011. En varias regiones del país, a diez de estas empresas, se les prohibió prestar los servicios por espacio de 10 años, destaca el informe de prensa.
El superintendente, César González Muñoz, aseguró que “lo verdaderamente importante no es sancionar sino lograr el cambio de conducta de las empresas prestadoras, a las cuales hago un llamado especial para que cumplan con la ley, se empeñen en prestar servicios públicos de la mejor calidad y continuidad posibles y, por supuesto, respeten los derechos de los usuarios.”