Gartner, firma analista y líder mundial en investigación y consultoría en tecnologías de información, incluyó a Open en su Cuadrante Mágico de soluciones CIS para utilities 2018. Este ranking incluye una representación gráfica y un informe con los resultados de la evaluación de las capacidades de ejecución y la visión de los principales competidores del mercado.

Jesús Sánchez, vicepresidente de Mercadeo de Open, afirmó: “estamos viviendo un momento histórico en la evolución de las empresas de servicios públicos. La transformación digital del sector viene acompañada de nuevos modelos de negocios que involucran a prosumidores y plataformas inteligentes, con el uso de herramientas digitales que brindan una mejor experiencia del cliente. Creemos que ser incluidos por quinta vez en el Cuadrante Mágico de Gartner reafirma nuestro compromiso por responder a los retos y tendencias del mercado, con soluciones diseñadas para soportar modelos de negocios emergentes fundamentados en tecnologías como Smart Grids, mejorar la experiencia del cliente haciendo uso de portales de autogestión y apps e incrementar la eficiencia operativa para contribuir al desarrollo sostenible de empresas y comunidades.”

La solución Open Smartflex, es una plataforma tecnológica que soporta end-to-end los procesos comerciales y operativos de misión crítica de empresas de servicios públicos en más de 18 países de América. Open Smartflex integra en un solo sistema los procesos de gestión de las oportunidades de negocio y ventas (lead-to-customer),  las actividades posventa y gestión de la relación con el cliente (CRM) los procesos de la medición al cobro (meter-to-cash), de la medición al cliente (meter-to-customer), la administración de trabajos de campo (Field Service) y la gestión de toma de decisiones, lo que disminuye el costo total de propiedad, simplifica la arquitectura de TI y hace más eficiente la operación. 

Open ha empleado su experiencia y el conocimiento de mercados dinámicos y competitivos como el de las telecomunicaciones, para robustecer las funcionalidades de la solución. Lo anterior, sumado al conocimiento de la regulación del sector de utilities, permite que Open pueda brindar a sus clientes una solución altamente flexible que soporta modelos de negocio como net metering, net billing, generación distribuida, servicios de energía fotovoltaica, electricidad vehicular, servicios prepago, entre otros.